Sıkça sorulan sorular

Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti, otel rezervasyonu, araç kiralama (rent a car), VIP transfer, yurt dışı seyahat sigortası ve tüm dünya havayolları temsilcilik hizmetleri sunuyoruz.

Ofisimiz Mimar Kemalettin Mah. Ordu Cad. No:15/210 Beyazıt Çarşısı, Fatih / İstanbul adresindedir. Çalışma saatlerimiz içinde ofisimize gelerek yüz yüze hizmet alabilir, dilerseniz tüm işlemlerinizi telefon ve e-posta üzerinden de tamamlayabilirsiniz.

Bizi +90 (212) 518 91 91 / +90 (530) 404 07 97 numaralarından arayabilir, info@bircanturizm.com adresine e-posta gönderebilir ya da sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

Evet. Bircan Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti., IATA akredite ve TÜRSAB belgeli bir seyahat acentasıdır. Belge numaralarımız Hakkımızda sayfasında yer alır.

Evet. Şirketlerin iş seyahatleri için uçak bileti, konaklama, transfer ve sigorta ihtiyaçlarını tek noktadan yönetiyor, düzenli raporlama ve faturalama desteği sağlıyoruz.

Web sitemiz 12 dilde yayındadır. Telefon ve ofis hizmetimiz ağırlıklı olarak Türkçe verilmektedir; diğer dillerdeki talepleriniz için e-posta ile yazabilirsiniz.

IATA akredite bir acenta olarak dünya genelindeki tarifeli havayollarından bilet düzenleyebiliyoruz. Türk Hava Yolları, Pegasus, AJet, SunExpress, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways ve Etihad Airways başta olmak üzere pek çok havayoluyla çalışıyoruz.

Yurt içi uçuşlarda genellikle 3–8 hafta, yurt dışı uçuşlarda 1–3 ay, uzun mesafeli uçuşlarda 2–6 ay önceden bilet almak avantajlıdır. Bayram ve tatil dönemlerinde bu süreleri uzatmanızı öneririz.

Havayolları koltukları farklı fiyat sınıflarında satar. Uygun fiyatlı sınıflar doldukça sistem bir üst fiyata geçer. Bu nedenle aynı uçuşun fiyatı talebe ve kalan koltuk sayısına göre değişir.

Ödemeniz tamamlandıktan sonra biletiniz düzenlenir ve e-biletiniz genellikle birkaç dakika içinde e-posta adresinize gönderilir.

Değişiklik ve iade koşulları biletin tarifesine göre belirlenir. Promosyon tarifeler çoğunlukla iade edilemezken esnek tarifelerde değişiklik ve iade mümkündür. Bizden aldığınız biletlerdeki tüm işlemleri sizin adınıza takip ediyoruz.

Evet. Genellikle 10 kişi ve üzeri gruplar için havayollarından özel grup tarifeleri talep ediyoruz. Grup biletlerinde isim bildirme ve ödeme süreleri farklı olabilir.

Havayoluna ve güzergâha göre değişir. Bazı havayollarında gidiş-dönüş bilet daha uygunken bazı durumlarda iki tek yön bilet daha ekonomik olabilir. İki seçeneği de sizin için karşılaştırıyoruz.

Evet. Sık uçan yolcu programı numaranızı bilet alırken bize iletmeniz yeterli; uçuşlarınızdan mil kazanmaya devam edersiniz.

Yurt içi uçuşlarda en az 1,5–2 saat, yurt dışı uçuşlarda en az 3 saat önce havalimanında olmanızı öneririz. Check-in kontuarları yurt içinde genellikle 30–45 dakika, yurt dışında 60 dakika önce kapanır.

Havayolunun internet sitesi veya uygulamasından rezervasyon kodunuz (PNR) ve soyadınızla online check-in yapabilirsiniz. Genellikle kalkıştan 24 saat önce açılır.

Bagaj hakkınız e-biletinizde yazar. "20K" 20 kilogram, "1PC" bir parça bagaj anlamına gelir. Bagaj hakkı havayoluna, güzergâha ve tarifeye göre değişir.

Sıvılar 100 ml'lik kaplarda ve yaklaşık 1 litrelik şeffaf bir poşette taşınmalıdır. Uçuşta kullanacağınız ilaçlar ve bebek maması bu kuralın dışında tutulabilir.

Ek bagajı havalimanında değil, uçuştan önce satın almak çok daha ekonomiktir. Biletinize ek bagaj eklemek için bize ulaşabilirsiniz.

Gecikme süresine ve uçuş mesafesine göre ikram, konaklama, bilet iadesi veya alternatif uçuş hakkınız doğar. Belirli koşullarda tazminat da talep edilebilir. Bizden aldığınız biletlerde alternatif uçuş ve iade süreçlerinde destek veriyoruz.

Havalimanından ayrılmadan bagaj salonundaki kayıp eşya ofisine başvurup bagaj düzensizlik raporu (PIR) düzenletin ve dosya numarasını saklayın.

Bebekler genellikle 7 günlükten itibaren uçabilir. Hamile yolcular çoğu havayolunda 28. haftaya kadar belgesiz, sonrasında doktor raporuyla uçabilir; 36. haftadan (çoğul gebelikte 32. hafta) sonra kabul edilmez. Kurallar havayoluna göre değişir.

Küçük kedi ve köpekler belirli ağırlık sınırının altındaysa kabinde, üzerindeyse bagaj bölümünde taşınabilir. Yer sınırlı olduğu için talebin bilet alırken yapılması gerekir.

Türkiye'nin her yerinde ve dünya genelinde şehir otelleri, tatil köyleri, butik oteller ve apart seçenekleriyle rezervasyon yapıyoruz.

İptal koşulları otele ve seçilen fiyat tipine göre değişir. Ücretsiz iptal seçenekli ve iade edilemeyen fiyatları rezervasyon öncesinde size açıkça bildiriyoruz.

Evet, vize başvurunuzda kullanabileceğiniz onaylı otel rezervasyon belgesini düzenleyebiliyoruz.

Birçok ülkede konaklama vergisi otelde ayrıca tahsil edilir. Rezervasyon sırasında bu tür ek ücretler hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

Geçerli sürücü belgesi, kimlik veya pasaport ve sürücü adına kredi kartı genellikle yeterlidir. Kiralama firmasına göre minimum yaş ve ehliyet süresi şartları uygulanır.

Evet. Gideceğiniz ülkede aracınızın hazır olması için rezervasyon yapıyoruz. Bazı ülkelerde ulusal ehliyetinizle birlikte uluslararası sürücü belgesi istenebilir.

Evet. Havalimanı, otel veya belirlenen bir adreste teslim alma ve iade seçenekleri mevcuttur; bazı teslim noktaları ek ücretli olabilir.

Kiralamaya dahil sigortalar genellikle muafiyetli kasko ve trafik sigortasını kapsar. Lastik, cam ve alt kısım hasarları için ek güvence gerekebilir. Koşulları rezervasyon öncesinde netleştiriyoruz.

İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen başta olmak üzere havalimanlarından otel, ev veya ofisinize özel transfer hizmeti sunuyoruz.

Şoförlerimiz uçuşunuzu takip eder; rötar durumunda karşılama saati güncellenir ve sizi bekler.

Hayır. VIP transfer ücreti rezervasyon sırasında belirlenir; trafik veya güzergâh nedeniyle değişmez.

Evet. Bireysel yolcular için sedan ve minivan, gruplar için midibüs ve otobüs seçenekleri sunuyoruz.

Poliçeye göre değişmekle birlikte yurt dışında hastalık ve kaza sonucu tedavi masrafları, acil tıbbi nakil, hastanede yatış ve bagaj kaybı gibi teminatları içerir.

Schengen başvurularında genellikle en az 30.000 Euro teminatlı, tüm Schengen bölgesini ve seyahat süresinin tamamını kapsayan bir seyahat sağlık sigortası istenir.

Bilgileriniz eksiksiz ulaştığında poliçeniz genellikle aynı gün içinde düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

Evet. Poliçede belirtilen geçerli nedenlerle seyahatinizi iptal etmek zorunda kalırsanız, iade edilemeyen masraflarınızı belirli limitler dahilinde güvence altına alan iptal teminatlı poliçeler sunuyoruz.

Ödeme seçenekleri hakkında güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyon sırasında size uygun ödeme yöntemlerini ve koşullarını bildiriyoruz.

Evet. Bireysel ve kurumsal müşterilerimiz için yaptığımız tüm işlemlerin faturası düzenlenir.

Birçok ülke giriş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ister. Schengen bölgesinde ise çıkış tarihinden itibaren en az 3 ay geçerlilik ve son 10 yıl içinde düzenlenmiş olma şartı aranır.