Частые вопросы

Мы предлагаем авиабилеты по Турции и за рубеж, бронирование отелей, аренду автомобилей, VIP-трансферы, туристическое страхование и представительство авиакомпаний всего мира.

Наш офис находится по адресу: Mimar Kemalettin Mah. Ordu Cad. No:15/210 Beyazıt Çarşısı, Fatih / İstanbul. Вы можете прийти к нам в часы работы или решить все вопросы по телефону и эл. почте.

Позвоните нам по номерам +90 (212) 518 91 91 / +90 (530) 404 07 97, напишите на info@bircanturizm.com или заполните форму на сайте.

Да. Bircan Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. — туристическое агентство, аккредитованное IATA и лицензированное TÜRSAB. Номера лицензий указаны на странице «О нас».

Да. Мы комплексно ведём перелёты, проживание, трансферы и страхование для деловых поездок компаний, с регулярной отчётностью и выставлением счетов.

Наш сайт доступен на 12 языках. По телефону и в офисе мы работаем в основном на турецком; с запросами на других языках пишите нам на эл. почту.

Как агентство с аккредитацией IATA, мы оформляем билеты регулярных авиакомпаний по всему миру, в том числе Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways и Etihad Airways.

Обычно выгодно покупать за 3–8 недель на внутренние рейсы, за 1–3 месяца на международные и за 2–6 месяцев на дальние. В сезон отпусков рекомендуем бронировать ещё раньше.

Авиакомпании продают места по разным тарифным классам. Когда дешёвые классы заканчиваются, система переходит к более дорогим, поэтому цена одного и того же рейса зависит от спроса и оставшихся мест.

После оплаты билет оформляется, и электронный билет обычно приходит на почту в течение нескольких минут.

Это зависит от тарифа. Промотарифы чаще всего невозвратные, а гибкие тарифы допускают изменения и возврат. По билетам, купленным у нас, мы берём все операции на себя.

Да. Для групп от 10 человек мы обычно запрашиваем у авиакомпаний специальные групповые тарифы; сроки подачи имён и оплаты могут отличаться.

Зависит от авиакомпании и маршрута: иногда дешевле билет туда-обратно, а иногда — два билета в одну сторону. Мы сравним оба варианта.

Да. Просто сообщите номер участника программы лояльности при бронировании, и мили будут начисляться.

Рекомендуем приезжать минимум за 1,5–2 часа до внутренних рейсов и минимум за 3 часа до международных. Стойки регистрации обычно закрываются за 30–45 минут до внутренних и за 60 минут до международных рейсов.

Зарегистрироваться можно на сайте или в приложении авиакомпании по коду бронирования (PNR) и фамилии. Обычно регистрация открывается за 24 часа до вылета.

Норма багажа указана в электронном билете: «20K» — 20 килограммов, «1PC» — одно место. Она зависит от авиакомпании, маршрута и тарифа.

Жидкости перевозятся в ёмкостях до 100 мл в прозрачном пакете объёмом около 1 литра. Лекарства и детское питание, необходимые в полёте, могут быть исключением.

Купить дополнительный багаж заранее намного дешевле, чем в аэропорту. Свяжитесь с нами, чтобы добавить его к билету.

В зависимости от длительности задержки и расстояния вы можете иметь право на питание, проживание, возврат денег или альтернативный рейс, а при определённых условиях — на компенсацию. По билетам, купленным у нас, мы помогаем с альтернативными рейсами и возвратом.

Не покидая аэропорт, обратитесь в службу розыска багажа в зале выдачи, оформите акт о неисправности багажа (PIR) и сохраните номер заявки.

Младенцы обычно могут летать с 7 дней. Большинство авиакомпаний принимают беременных без документов до 28-й недели, после — со справкой от врача; после 36-й недели (32-й при многоплодной беременности) не принимают. Правила зависят от авиакомпании.

Небольшие кошки и собаки до определённого веса перевозятся в салоне, более крупные — в багажном отсеке. Мест мало, поэтому запрос нужно сделать при покупке билета.

По всей Турции и по всему миру: городские отели, курорты, бутик-отели и апартаменты.

Условия отмены зависят от отеля и тарифа. До бронирования мы чётко сообщаем, какие тарифы можно отменить бесплатно, а какие невозвратные.

Да, мы оформим подтверждённую бронь отеля для визового пакета.

Во многих странах налог на проживание оплачивается отдельно в отеле. Мы предупреждаем о таких сборах при бронировании.

Обычно достаточно действующих прав, удостоверения личности или паспорта и кредитной карты на имя водителя; требования к минимальному возрасту и стажу устанавливает прокатная компания.

Да. Мы забронируем автомобиль, чтобы он ждал вас в стране назначения. В некоторых странах, помимо национальных прав, может потребоваться международное водительское удостоверение.

Да. Получение и возврат возможны в аэропорту, отеле или по согласованному адресу; в некоторых точках взимается доплата.

Включённая страховка обычно покрывает ущерб с франшизой и обязательную гражданскую ответственность. Для шин, стёкол и днища может понадобиться дополнительная защита. Мы уточняем условия до бронирования.

Мы организуем индивидуальные трансферы из аэропортов, прежде всего аэропорта Стамбула и Сабихи Гёкчен, до вашего отеля, дома или офиса.

Водители отслеживают рейс; при задержке время встречи обновляется, и водитель вас дождётся.

Нет. Стоимость VIP-трансфера фиксируется при бронировании и не зависит от пробок или маршрута.

Да. Для индивидуальных туристов — седаны и минивэны, для групп — микроавтобусы и автобусы.

Зависит от полиса, но обычно включает расходы на лечение при болезни или несчастном случае за рубежом, экстренную медицинскую эвакуацию, госпитализацию и утрату багажа.

Обычно требуется медицинская страховка с покрытием не менее 30 000 евро, действующая во всей Шенгенской зоне на весь срок поездки.

Когда все данные получены, полис обычно оформляется в тот же день и отправляется на эл. почту.

Да. Мы предлагаем полисы с покрытием на случай отмены поездки: они в пределах лимитов компенсируют невозвратные расходы, если поездку пришлось отменить по уважительной причине, указанной в полисе.

Актуальную информацию о способах оплаты уточняйте у нас. При бронировании мы сообщим доступные способы и условия.

Да. Мы выставляем счёт по всем операциям как частным, так и корпоративным клиентам.

Многие страны требуют, чтобы паспорт действовал не менее 6 месяцев с даты въезда. Для Шенгенской зоны паспорт должен действовать не менее 3 месяцев после даты выезда и быть выдан не ранее чем 10 лет назад.