Perguntas frequentes

Oferecemos bilhetes de avião nacionais e internacionais, reservas de hotel, aluguer de carros, transfers VIP, seguro de viagem internacional e representação de companhias aéreas de todo o mundo.

O nosso escritório fica em Mimar Kemalettin Mah. Ordu Cad. No:15/210 Beyazıt Çarşısı, Fatih / İstanbul. Pode visitar-nos no horário de funcionamento ou tratar de tudo por telefone e e-mail.

Pode ligar-nos para +90 (212) 518 91 91 / +90 (530) 404 07 97, escrever para info@bircanturizm.com ou preencher o formulário de contacto do nosso site.

Sim. A Bircan Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. é uma agência de viagens acreditada pela IATA e licenciada pela TÜRSAB. Os nossos números de licença constam da página Sobre nós.

Sim. Gerimos num só lugar os voos, alojamentos, transfers e seguros das viagens de negócios das empresas, com relatórios e faturação regulares.

O nosso site está disponível em 12 idiomas. O atendimento telefónico e presencial é feito sobretudo em turco; para pedidos noutros idiomas, escreva-nos por e-mail.

Como agência acreditada pela IATA, emitimos bilhetes em companhias aéreas regulares de todo o mundo, incluindo Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways e Etihad Airways.

Normalmente compensa comprar com 3–8 semanas de antecedência para voos domésticos, 1–3 meses para voos internacionais e 2–6 meses para longo curso. Em época de férias, recomendamos reservar ainda mais cedo.

As companhias vendem os lugares em diferentes classes tarifárias. À medida que as mais baratas esgotam, o sistema passa ao nível seguinte, pelo que o preço do mesmo voo varia com a procura e os lugares disponíveis.

Concluído o pagamento, o bilhete é emitido e o bilhete eletrónico chega normalmente ao seu e-mail em poucos minutos.

Depende da tarifa. As tarifas promocionais costumam ser não reembolsáveis, enquanto as flexíveis permitem alterações e reembolsos. Tratamos de todas as operações dos bilhetes comprados connosco.

Sim. Para grupos de 10 ou mais pessoas pedimos normalmente tarifas de grupo especiais; os prazos de nomes e pagamento podem ser diferentes.

Depende da companhia e da rota. Por vezes a ida e volta é mais barata; outras vezes, dois bilhetes só de ida saem mais em conta. Comparamos as duas opções por si.

Sim. Basta indicar-nos o número ao reservar para continuar a acumular milhas.

Recomendamos chegar pelo menos 1,5–2 horas antes em voos domésticos e pelo menos 3 horas antes em voos internacionais. Os balcões de check-in fecham normalmente 30–45 minutos antes nos voos domésticos e 60 minutos antes nos internacionais.

Pode fazê-lo no site ou na app da companhia com o código de reserva (PNR) e o apelido. Abre normalmente 24 horas antes da partida.

Consta do bilhete eletrónico: «20K» significa 20 quilos e «1PC», uma peça. Varia consoante a companhia, a rota e a tarifa.

Os líquidos devem ir em recipientes até 100 ml, dentro de um saco transparente de cerca de 1 litro. Medicamentos e alimentação infantil necessários durante o voo podem ser exceção.

Comprar bagagem extra antes do voo é muito mais barato do que no aeroporto. Contacte-nos para a adicionar ao seu bilhete.

Consoante o atraso e a distância, pode ter direito a refeições, alojamento, reembolso ou voo alternativo e, em certas condições, a uma indemnização. Ajudamos com voos alternativos e reembolsos dos bilhetes comprados connosco.

Antes de sair do aeroporto, dirija-se ao balcão de bagagem perdida na zona de recolha, faça o relatório de irregularidade (PIR) e guarde o número do processo.

Os bebés podem normalmente voar a partir dos 7 dias. A maioria das companhias aceita grávidas sem documentos até à 28.ª semana e depois com atestado médico; não são aceites após a 36.ª semana (32.ª em gravidez múltipla). As regras variam consoante a companhia.

Gatos e cães pequenos podem viajar na cabine abaixo de certo peso; caso contrário, no porão. Os lugares são limitados, por isso o pedido deve ser feito ao reservar.

Reservamos em toda a Turquia e em todo o mundo: hotéis urbanos, resorts, hotéis boutique e apartamentos.

Depende do hotel e do tipo de tarifa. Antes de reservar, indicamos claramente quais as tarifas com cancelamento gratuito e quais as não reembolsáveis.

Sim, podemos emitir um documento de reserva de hotel confirmada para o seu pedido de visto.

Em muitos países a taxa de alojamento é cobrada à parte no hotel. Informamo-lo destes custos no momento da reserva.

Normalmente basta carta de condução válida, documento de identificação ou passaporte e um cartão de crédito em nome do condutor, com os requisitos mínimos de idade e antiguidade da carta de cada empresa.

Sim. Reservamos o seu carro para que esteja pronto no país de destino. Alguns países podem exigir uma licença internacional de condução além da carta nacional.

Sim. A recolha e devolução podem ser feitas no aeroporto, no hotel ou numa morada combinada; alguns locais podem ter custo adicional.

O seguro incluído cobre normalmente danos com franquia e responsabilidade civil obrigatória. Pneus, vidros e parte inferior podem exigir cobertura adicional. Esclarecemos as condições antes da reserva.

Oferecemos transfers privados a partir de aeroportos, em especial o Aeroporto de Istambul e Sabiha Gökçen, até ao seu hotel, casa ou escritório.

Os nossos motoristas acompanham o voo; em caso de atraso, a hora de recolha é ajustada e o motorista espera por si.

Não. O preço do transfer VIP é fixado na reserva e não muda devido ao trânsito ou à rota.

Sim. Oferecemos berlinas e monovolumes para viajantes individuais e minibus e autocarros para grupos.

Depende da apólice, mas inclui normalmente despesas médicas por doença ou acidente no estrangeiro, repatriamento médico urgente, internamento e perda de bagagem.

Para Schengen exige-se normalmente um seguro de saúde de viagem com cobertura mínima de 30 000 €, válido em todo o espaço Schengen durante toda a viagem.

Depois de recebidos todos os seus dados, a apólice é normalmente emitida no próprio dia e enviada por e-mail.

Sim. Oferecemos apólices com cobertura de cancelamento que protegem, dentro de certos limites, as suas despesas não reembolsáveis se tiver de cancelar a viagem por um motivo válido previsto na apólice.

Contacte-nos para obter informações atualizadas sobre as formas de pagamento. Na reserva indicamos os métodos disponíveis e as respetivas condições.

Sim. Emitimos fatura de todas as operações, tanto para particulares como para empresas.

Muitos países exigem um passaporte válido durante pelo menos 6 meses a partir da data de entrada. No espaço Schengen, deve ser válido pelo menos 3 meses após a data de saída e ter sido emitido nos últimos 10 anos.