Preguntas frecuentes

Ofrecemos billetes de avión nacionales e internacionales, reservas de hotel, alquiler de coches, traslados VIP, seguro de viaje internacional y representación de aerolíneas de todo el mundo.

Nuestra oficina está en Mimar Kemalettin Mah. Ordu Cad. No:15/210 Beyazıt Çarşısı, Fatih / İstanbul. Puede visitarnos en horario de atención o, si lo prefiere, realizar todos los trámites por teléfono y correo electrónico.

Puede llamarnos al +90 (212) 518 91 91 / +90 (530) 404 07 97, escribirnos a info@bircanturizm.com o rellenar el formulario de contacto de nuestra web.

Sí. Bircan Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. es una agencia de viajes acreditada por IATA y con licencia TÜRSAB. Nuestros números de licencia figuran en la página Quiénes somos.

Sí. Gestionamos desde un solo punto los vuelos, alojamientos, traslados y seguros de los viajes de negocios de las empresas, con informes y facturación periódicos.

Nuestra web está disponible en 12 idiomas. La atención telefónica y en oficina se ofrece principalmente en turco; para solicitudes en otros idiomas, escríbanos por correo electrónico.

Como agencia acreditada por IATA, podemos emitir billetes con aerolíneas regulares de todo el mundo. Trabajamos con muchas aerolíneas, como Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways y Etihad Airways.

Suele compensar comprar con 3–8 semanas de antelación los vuelos nacionales, con 1–3 meses los internacionales y con 2–6 meses los de largo radio. En temporadas de vacaciones recomendamos hacerlo aún antes.

Las aerolíneas venden los asientos en distintas clases tarifarias. A medida que se agotan las más baratas, el sistema pasa al siguiente nivel de precio, por lo que la tarifa de un mismo vuelo varía según la demanda y los asientos disponibles.

Una vez completado el pago, se emite su billete y el billete electrónico suele llegar a su correo en pocos minutos.

Depende de la tarifa. Las tarifas promocionales suelen ser no reembolsables, mientras que las flexibles permiten cambios y reembolsos. Nos encargamos de todas las gestiones de los billetes comprados con nosotros.

Sí. Normalmente solicitamos tarifas de grupo especiales para grupos de 10 o más personas. Los plazos de nombres y pago pueden ser distintos.

Depende de la aerolínea y la ruta. A veces el billete de ida y vuelta es más barato y otras veces dos billetes de solo ida resultan más económicos. Comparamos ambas opciones por usted.

Sí. Basta con facilitarnos su número al reservar para seguir acumulando millas con sus vuelos.

Recomendamos llegar al menos 1,5–2 horas antes en vuelos nacionales y al menos 3 horas antes en internacionales. Los mostradores de facturación suelen cerrar 30–45 minutos antes en vuelos nacionales y 60 minutos antes en internacionales.

Puede hacerlo en la web o la app de la aerolínea con su localizador (PNR) y su apellido. Suele abrirse 24 horas antes de la salida.

Figura en su billete electrónico: «20K» significa 20 kilos y «1PC», una pieza. Varía según la aerolínea, la ruta y la tarifa.

Los líquidos deben ir en envases de hasta 100 ml dentro de una bolsa transparente de aproximadamente 1 litro. Los medicamentos y la comida infantil necesarios durante el vuelo pueden quedar exentos.

Comprarlo antes del vuelo es mucho más barato que en el aeropuerto. Contáctenos para añadirlo a su billete.

Según el retraso y la distancia, puede tener derecho a comida, alojamiento, reembolso o un vuelo alternativo, e incluso a una compensación en determinados casos. Le ayudamos con vuelos alternativos y reembolsos de los billetes comprados con nosotros.

Antes de salir del aeropuerto, acuda a la oficina de objetos perdidos de la sala de recogida de equipajes, presente un parte de irregularidad (PIR) y guarde el número de expediente.

Los bebés suelen poder volar desde los 7 días de vida. La mayoría de las aerolíneas aceptan a embarazadas sin documentos hasta la semana 28 y con certificado médico después; no se admiten a partir de la semana 36 (32 en embarazos múltiples). Las normas varían según la aerolínea.

Los gatos y perros pequeños pueden viajar en cabina si no superan cierto peso; si no, en bodega. Las plazas son limitadas, por lo que debe solicitarse al reservar.

Reservamos en toda Turquía y en todo el mundo: hoteles urbanos, resorts, hoteles boutique y apartamentos.

Depende del hotel y del tipo de tarifa. Antes de reservar le indicamos claramente qué tarifas tienen cancelación gratuita y cuáles no son reembolsables.

Sí, podemos emitir un documento de reserva de hotel confirmada para su solicitud de visado.

En muchos países la tasa de alojamiento se cobra aparte en el hotel. Le informamos de estos cargos al reservar.

Normalmente basta con un permiso de conducir válido, DNI o pasaporte y una tarjeta de crédito a nombre del conductor, con los requisitos mínimos de edad y antigüedad del permiso de cada empresa.

Sí. Reservamos su coche para que esté listo en el país de destino. Algunos países pueden exigir un permiso internacional de conducir además del nacional.

Sí. Hay recogida y devolución en el aeropuerto, el hotel o una dirección acordada; algunos puntos pueden tener un coste adicional.

El seguro incluido suele cubrir los daños con franquicia y la responsabilidad civil obligatoria. Neumáticos, lunas y bajos pueden requerir una cobertura adicional. Aclaramos las condiciones antes de reservar.

Ofrecemos traslados privados desde aeropuertos, en especial el Aeropuerto de Estambul y Sabiha Gökçen, hasta su hotel, domicilio u oficina.

Nuestros conductores siguen su vuelo; si se retrasa, se actualiza la hora de recogida y el conductor le espera.

No. El precio del traslado VIP se fija al reservar y no cambia por el tráfico ni la ruta.

Sí. Ofrecemos berlinas y monovolúmenes para particulares y minibuses y autocares para grupos.

Depende de la póliza, pero suele incluir gastos médicos por enfermedad o accidente en el extranjero, repatriación sanitaria urgente, hospitalización y pérdida de equipaje.

Para Schengen se suele exigir un seguro médico de viaje con una cobertura mínima de 30 000 €, válido en todo el espacio Schengen durante todo el viaje.

Una vez recibidos todos sus datos, la póliza suele emitirse el mismo día y se envía por correo electrónico.

Sí. Ofrecemos pólizas con cobertura de cancelación que protegen, dentro de ciertos límites, sus gastos no reembolsables si tiene que cancelar el viaje por una causa válida prevista en la póliza.

Contáctenos para obtener información actualizada sobre las formas de pago. Al reservar le indicamos los métodos disponibles y sus condiciones.

Sí. Emitimos factura por todas las operaciones, tanto a particulares como a empresas.

Muchos países exigen un pasaporte válido durante al menos 6 meses desde la fecha de entrada. En el espacio Schengen debe ser válido al menos 3 meses después de la fecha de salida y haber sido expedido en los últimos 10 años.